LEGAL REFERENCE

Cómo okgran cuida tus datos

Tu información está protegida con encriptación de nivel bancario. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO o retiro por SPEI, okgran mantiene...

Encriptación SSLSin compartir datosCumplimiento local

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Qué información recopilamos y por qué

Cuando creas tu cuenta en okgran, pedimos tu nombre, correo electrónico, teléfono y datos bancarios para verificar tu identidad y procesar depósitos y retiros donde la ley local lo permite. Usamos esta información para mantener tu cuenta segura, cumplir con regulaciones en México y comunicarte sobre tu cuenta. No vendemos tu información a terceros. Los datos de tus transacciones por OXXO, SPEI,

Mercado Pago y CoDi se protegen con estándares de seguridad bancaria. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA POR PRIVACIDAD

Dónde resolver dudas sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo okgran maneja tu información personal o deseas ejercer derechos sobre tus datos, nuestro equipo de privacidad está disponible en múltiples canales.

Correo de privacidad Envía solicitudes detalladas a nuestro equipo de privacidad para acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Respondemos en 48 horas.

Chat en vivo Abre una sesión de chat en la plataforma okgran y selecciona 'Privacidad' en el menú. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes.

Centro de ayuda Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad. Encuentras respuestas inmediatas a las dudas más comunes.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo okgran defiende tu privacidad

Implementamos protecciones técnicas y organizativas que cumplen con estándares internacionales de privacidad y seguridad de datos.

Encriptación de extremo a extremo

Todos los datos que envías a okgran viajan cifrados con SSL de 256 bits, el mismo protocolo que usan los bancos mexicanos.

Verificación de identidad

Confirmamos tu identidad antes de procesar depósitos y retiros para prevenir fraude y cumplir con normativas locales.

Auditorías de seguridad

Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y mantener la integridad de tu cuenta.

Retención limitada de datos

Solo guardamos la información que necesitamos para operar tu cuenta. Los datos se eliminan según plazos legales aplicables.

Control de acceso

Tu información solo es accedida por empleados de okgran autorizados. Registramos quién accede a qué datos y cuándo.

Notificación de incidentes

Si ocurre una brecha de seguridad, te notificamos dentro del plazo legal para que tomes medidas si es necesario.

COHERENCIA EN OKGRAN

Cómo esta política se conecta con nuestros términos

Nuestra política de privacidad, términos de servicio y política de cookies trabajan juntas para protegerte. Aquí ves cómo cada una respalda las otras.

Privacidad + Términos

Los términos de servicio definen qué puedes hacer en okgran; la privacidad protege cómo manejamos tu información mientras usas esos servicios.

Privacidad + Cookies

La política de cookies explica qué rastreadores usamos; la privacidad detalla cómo usamos esos datos en tu experiencia de juego.

Privacidad + Cumplimiento

Nuestras prácticas de privacidad cumplen con leyes de protección de datos aplicables en México y regulaciones bancarias locales.

Verificación en registro

Cuando creas tu cuenta, aceptas esta política y los términos de servicio. Puedes revisarlos en cualquier momento en tu cuenta.

Derechos de datos interconectados

Tus derechos de acceso, corrección y eliminación se aplican en todas nuestras políticas y sistemas conectados.

Transparencia continua

Si actualizamos esta política, te lo comunicamos por correo y en tu cuenta. Tienes opción de rechazar cambios significativos.

Resolución de conflictos

Si tienes un reclamo sobre privacidad, nuestro equipo legal sigue el proceso establecido en nuestros términos de servicio.

PRIVACIDAD EN CADA PASO

Dónde vemos tu privacidad en okgran

Tu privacidad no es solo una política; está tejida en cada rincón de la plataforma okgran, desde cómo recibimos tu dinero hasta cómo te sacas ganancias.

En tu depósito Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de cuenta se cifra inmediatamente. okgran nunca ve tu cuenta completa.

En tu saldo Tu saldo en la plataforma está protegido con autenticación de dos factores opcional. Solo tú y okgran ven cuánto tienes.

En tu historial Tu registro de apuestas y retiros está encriptado. Lo accedes solo con tu contraseña y, si lo activas, con verificación en dos pasos.

En tus retiros Cuando te sacas dinero por SPEI o tu método elegido, verificamos tu identidad antes de procesarlo para evitar robos de cuenta.

En tu perfil Los datos personales en tu perfil de okgran solo son visibles para ti. No aparecen en leaderboards, historials públicos o perfiles sociales.

En tu comunicación Los correos y mensajes que okgran te envía están personalizados con tu nombre. Nunca compartimos tu correo con terceros sin permiso.

Lo que México pregunta sobre privacidad en okgran

No. okgran nunca vende tu información personal a terceros. Compartimos datos solo con proveedores de pagos (OXXO, SPEI, etc.) necesarios para procesar transacciones, y únicamente la información mínima requerida.

Contáctanos por correo o chat en vivo con tu correo registrado y datos de verificación. Recuperamos el acceso en 24 horas. Tus datos permanecen seguros mientras trabajamos en restaurar tu sesión.

okgran cifra tu información bancaria antes de enviarla a los procesadores de pago. Tu número de cuenta completo nunca se almacena en nuestros servidores. Solo guardamos un identificador único para retiros futuros.

Sí. Puedes solicitar eliminación de tus datos personales contactando a nuestro equipo de privacidad. Conservamos información mínima si es requerida por ley (transacciones, cumplimiento fiscal) por tiempo legal.

Solo tú y el equipo de cumplimiento de okgran (si investigamos un reclamo) pueden ver tu historial completo. El personal de soporte ve solo lo necesario para ayudarte. Los datos nunca se hacen públicos.

Sí, usamos cookies para mantener tu sesión segura y recordar preferencias. Consulta nuestra política de cookies para detalles completos. Puedes desactivar cookies no esenciales en tu navegador en cualquier momento.

Los datos personales se almacenan de forma segura según plazos legales (generalmente 5 años para recordkeeping fiscal). No usamos tus información después de cierre excepto para cumplir obligaciones legales.