Mesas en vivo
Mismo proceso de verificación y retiro que en slots. Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se acreditan igual.
LEGAL REFERENCE
Nuestras condiciones de juego, claras y directas
En okgran, los términos que rigen tu cuenta están pensados para protegerte. Desde cómo se registran tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, hasta cuándo recibirás...
Protección de cuentaRetiros verificadosSoporte en español
Lo que rige tu experiencia en okgran
Estos términos y condiciones establecen la relación entre tú y okgran en las regiones donde operamos con autorización local. Aceptas nuestras normas al abrir tu cuenta: depósitos verificados, límites de retiro diario, políticas de cierre de sesión y reglas de juego justo. Tu información personal se protege conforme a nuestras prácticas de privacidad. Las transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi
están sujetas a confirmación de identidad y cumplimiento regulatorio. Reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones. Consulta nuestra política de privacidad para detalles sobre recopilación de datos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS TÉRMINOS
¿Preguntas sobre qué aplica a tu cuenta?
Nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar cualquier punto de los términos y condiciones. Escribe, llama o abre un chat en vivo desde tu cuenta.
Chat en vivo
Disponible en la sección de soporte de tu cuenta okgran. Responden en español sobre cualquier cláusula o aplicabilidad a tu región.
Correo electrónico
Envía tus consultas sobre términos a nuestro equipo legal. Respuestas detalladas en español dentro de 24 horas.
Centro de ayuda
Busca secciones de términos, límites de retiro y políticas de cuenta. Artículos en español actualizados cada mes.
TRANSPARENCIA EN OKGRAN
Cómo sabemos que nuestras condiciones son justas
Nuestros términos se revisan regularmente para reflejar cambios en regulaciones locales y mejoras en seguridad de cuenta.
Revisión legal trimestral
Nuestro equipo de cumplimiento revisa condiciones cada tres meses. Cambios se notifican en tu email antes de aplicar.
Retiros sin sorpresas
Tus ganancias se retiran conforme a términos claros. Sin tasas ocultas en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.
Límites por región
Respetamos restricciones locales. Tu límite de retiro diario y semanal aparecen en tu perfil según tu ubicación.
Cuenta bloqueada al instante
Si solicitas cierre temporal, tu cuenta se bloquea inmediatamente. Ningún depósito entra hasta que la reabras.
Soporte multicanal en español
Chat, email y teléfono responden en español sobre cualquier término. Disponibles 7 días, incluyendo feriados en México.
Historial de cambios públicos
Cada modificación a términos se documenta con fecha. Puedes ver qué cambió, cuándo y por qué en nuestro registro.
CONDICIONES CONSISTENTES
Nuestros términos aplican igual en todo el sitio
Ya sea que juegues en mesas en vivo, slots o deportes, los mismos términos de retiro, límites y seguridad protegen tu cuenta.
Slots y arcade
Idénticas políticas de cierre de sesión y límites diarios. Tus saldos se transfieren sin restricción entre categorías.
Apuestas deportivas
Retiros y límites semanales aplican a ganancias de eventos. Mismo protocolo de verificación que en juegos de casino.
Bonificaciones
Cualquier promoción está sujeta a estos términos. Límites de retiro y juego justo se mantienen idénticos.
Transferencias entre juegos
Mueve saldo de slots a mesas en vivo sin pasos extra. Un solo saldo de cuenta, un conjunto de términos.
Cierre de cuenta
Pedir cierre temporal o permanente funciona igual en cualquier sección. Se procesa en menos de 24 horas.
Límites por dispositivo
Juegues en app, web o desktop, los mismos límites diarios y semanales protegen tu cuenta. Sincronización automática.
RASGOS DE TU CUENTA
Seis elementos que definen cómo funciona okgran para ti
Tu experiencia en okgran está construida sobre estos pilares: seguridad de depósitos, claridad en retiros, límites editables, cierre de sesión rápido, historial transparente y soporte que entiende tu idioma.
01
Depósito verificado
Tu dinero entra por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Se verifica instantáneamente y aparece en tu saldo. Sin demoras.
02
Retiro sin fricciones
Solicita retiro desde tu cuenta. Se revisa en menos de 2 horas y se envía a tu método elegido. Transparencia total.
03
Límites que controlas
Establece tu límite diario o semanal cuando quieras. Aplica inmediatamente. Puedes bajarlo en cualquier momento.
04
Cierre temporal fácil
Bloquea tu cuenta desde el menú. Se desactiva al instante. Sin llamadas, sin emails, sin espera. Tú decides.
05
Historial de cuenta
Ve cada depósito, retiro y apuesta. Descarga tu estado de cuenta en PDF. Datos accesibles desde tu panel.
06
Español en vivo
Pregunta sobre términos, límites o política de cierre. Chat y email responden en tu idioma. Disponibles cada día.
Lo que más nos preguntan sobre nuestras condiciones
Al cerrar, tu saldo se bloquea. Si lo solicitas, procesamos un retiro final en 24 horas a tu método de pago. Tu cuenta se desactiva permanentemente y no puedes reabrirla.
Sí, establece tu límite en Configuración. Varía según tu región. Puedes bajar el límite cuando quieras. Subirlo requiere verificación adicional por seguridad.
Al registrarte, confirmamos tu nombre e ID. Para retiros sobre cierto monto, puede que pidamos documento de identidad por foto. Es rápido y seguro.
Sí. Desde Métodos de Pago, agregas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi según lo que necesites. El cambio es inmediato y sin cargo.
Tu dinero siempre es tuyo. No hay caducidad en tu saldo. Puedes dejar fondos en tu cuenta y retirarlos cuando decidas, con retiros verificados.
No. Mismo saldo, mismos límites, mismos términos en ambas plataformas. Tu cuenta está sincronizada. Juega donde prefieras.
Sí. El cierre temporal bloquea acceso por el tiempo que indiques. Tu cuenta no se borra. Al vencimiento, puedes reactivarla en un clic.